Polityka Zwrotów – Prezentowo.net

Dziękujemy za zakupy w Prezentowo.net! Twoje zadowolenie jest dla nas bardzo ważne. Jeśli nie jesteś w pełni usatysfakcjonowany z zamówienia, chętnie Ci pomożemy.

Zwroty

Akceptujemy zwroty w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia. Po upływie tego terminu niestety nie możemy zaoferować zwrotu pieniędzy ani wymiany.

Aby zakwalifikować się do zwrotu:

Produkt musi być w stanie nienaruszonym, nieużywany i zapakowany w oryginalne opakowanie.

Wymagane jest potwierdzenie zakupu (np. numer zamówienia).

Produkty wyłączone z możliwości zwrotu:

Produkty spersonalizowane na zamówienie (np. z imieniem, dedykacją).

Produkty o charakterze higienicznym po otwarciu opakowania.

Procedura zwrotu

Aby rozpocząć zwrot, prosimy o kontakt mailowy na adres:

Prezentowo.Polska.@gmail.com

W wiadomości prosimy podać:

Numer zamówienia

Nazwę zwracanego produktu

Powód zwrotu

(opcjonalnie) Zdjęcia, jeśli produkt jest uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem

Uwaga: Ze względu na nasz model sprzedaży (dropshipping), adres do zwrotów może się różnić w zależności od produktu. Otrzymasz od nas indywidualne instrukcje dotyczące zwrotu.

Koszty zwrotu

Koszty przesyłki zwrotnej pokrywa kupujący.

W przypadku reklamacji z powodu uszkodzeń lub błędów z naszej strony, koszty zwrotu pokrywamy my lub wyślemy nowy produkt.

Zwroty pieniędzy

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu:

Poinformujemy Cię o decyzji dotyczącej zatwierdzenia lub odrzucenia zwrotu.

Po zatwierdzeniu zwrotu, środki zostaną przelane na Twoje konto w ciągu 5–10 dni roboczych.

Reklamacje

Jeżeli produkt dotarł uszkodzony lub niezgodny z opisem, prosimy o zgłoszenie reklamacji w ciągu 7 dni od otrzymania przesyłki.

W celu rozpatrzenia reklamacji prosimy o przesłanie zdjęć i krótkiego opisu problemu na: Prezentowo.Polska.@gmail.com

Zależy nam na Twoim zadowoleniu — zawsze staramy się znaleźć najszybsze i najlepsze rozwiązanie!